企業要建站必然要先弄清自己的需求，但僅僅是自己清楚還不夠，還應當正確清楚的對網絡公司進行表述，這樣做出來的網站才能夠滿足自己的意愿。

　　大部分企業老總對于建站專業并不在行，到了需要時，會通過瀏覽并借鑒他人案例來讓自己清楚究竟想做個什么樣的網站，包括設計、表現形式及功能，可是這些想法比較零碎，也不知道該如何表述，更加不清楚這些需求的可操作性及實現難度，因此這就需要網絡公司在聆聽客戶表述之后，迅速理解消化，最終給對方一個準確專業的回復。

　　所以清楚表述需求就非常重要了，先從一個典型案例說起：一家做金融投資的企業剛成立，想建一個企業網站來宣傳，于是老總就聯系了幾家網絡公司嘗試了解相關建站事宜。其實這個老總看了幾家同行網站之后也基本確定了需求，按理說當面對網絡公司詢問“貴公司的網站有什么需求”時，應該可以表述清楚自己的想法，可結果并非如此。

　　也許該老總在聽到網絡公司接線人員的專業詢問時有點不知所措，把原本應該能說清楚的需求都表達不清楚了，導致最終建站工作延遲了近半個月。

　　通過這個案例我們能夠得到兩個信息：

　　第一、企業老總缺乏建站專業，且不能正確表述建站需求；

　　第二、一些網絡公司接線人員不懂得如何正確引導客戶來表述需求。

　　那么企業老總究竟應該怎么表述需求呢？

　　1、明確自己的建站目標，確定網站的性質，是純展示型的還是功能型的；

　　2、自己要先想好做的網站大致是什么樣，最簡單的方法就是找同行網站作為參考，并提供給網絡公司；

　　3、最好可以列一個需求提綱，根據自己的所看所想記錄在提綱里，包括首頁、各導航菜單的對應頁面；

　　4、在表述過程中盡可能的配合網絡公司，以征詢、聆聽、探討為主要方式，不能自己認為想怎么做就怎么做，這樣很容易忽略網站的合理性；

　　5、在溝通中不要過于主觀，不能認為一些需求被網絡公司否決就說明對方技術不行或是服務不好；

　　6、需求一旦確定后最好不要隨意變更，如果因核心業務問題非變更不可，必須也要先征詢網絡公司的意見。

　　如果說企業老總能夠把握好這幾點原則，那么最后網站未能按原定需求執行這就是網絡公司的責任了。作為一家專業的網絡公司應該具備這幾點素質：

　　1、認真耐心的聆聽客戶表述；

　　2、面對不同素質的客戶要有正確的應對態度和表達方式；

　　3、專業知識足夠過硬，才能夠迅速理解并消化客戶的需求表述；

　　4、要懂得如何正確引導客戶來詳盡表述需求；

　　5、不要誆騙完全不懂建站專業的客戶；

　　6、對于客戶表述的需求中盡快當面剔除可行性低、合理性低、違反建站規范等需求。

　　如果雙方可以遵守需求表述和理解的原則，那么這個網站就不會出現因需求理解不清而造成的分歧和矛盾，這個結果無論是對于企業也好還是網絡公司也好都是共同期望的，只要雙方在前期的溝通上更加暢通有效即可。