能否準確的判斷出用戶的真是需求很大程度上關系著整個定制型網站建設的成敗。可能廢了大量精力和人力寫出來的方案到客戶那全盤否定,或者,客戶不能準確的表達出自己需求,所以寫的方案總不是客戶想要的。一般這種情況大多數原因是想當然,把自己的理解作為客戶的需求,自然寫出來的東西不是客戶想要看到的。我們如何能更好的做需求分析,中聯科技提出幾點建議:
客戶所說的需求有些時候確實是自以為的需求,不夠專業,或者說某些功能目前來說是空談,而且有時候客戶說出來的并非心里所想的內容,或者說是不會表達出內心真實需求。還會出現需求隨時更改不確定的事,首先需要學會傾聽,根據客戶所說內容進行有效提煉并引導客戶多說一些關鍵詞,客戶反復強調的一定是她真正的需求,耐心的講解客戶的需求是否合理。
不僅要站在客戶的角度去考慮更要從用戶的角度去考慮,其中可以從以下四個維度去考慮:廣度(基于什么用戶 什么環境 什么行為)、頻率(推廣的周期及密度)、強度(什么時間是用戶最需要的)及時機(當下的環境及政策)。
再出解決方案時既要“仰望星空,更要腳踏實地”,高大上的案子不僅要講的漂亮更要落地執行,與華而不實的案子來說接地氣的案子更能得到客戶的認可及信賴。
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